Reklamace a vrácení
Nejste spokojeni? Vrácení zboží je jednoduché a rychlé.
14 dní
na vrácení zboží
Zdarma
vrácení při reklamaci
30 dní
na vyřízení reklamace
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
Jak postupovat:
- Kontaktujte nás – napište nám email na info@nyaderm.com nebo volejte na +420 734 716 376
- Vyplňte formulář – zašleme vám formulář pro odstoupení od smlouvy
- Zašlete zboží – zboží zašlete na naši adresu do 14 dnů
- Vrátíme peníze – do 14 dnů od obdržení zboží vám vrátíme peníze
Důležité: Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu hradí zákazník.
Reklamace (vadné zboží)
Pokud jste obdrželi vadné zboží nebo zboží neodpovídá popisu, máte právo na reklamaci. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.
Jak reklamovat:
- Kontaktujte nás – popište problém a přiložte fotografie
- Posouzení – posoudíme reklamaci a navrhneme řešení
- Odeslání zboží – pokud je potřeba, zašlete zboží k posouzení (náklady hradíme my)
- Vyřízení – oprava, výměna nebo vrácení peněz
Tip: Při reklamaci přiložte fotografii vady a číslo objednávky – urychlí to celý proces.
Potřebujete pomoct?
Ozvěte se nám a rádi vám pomůžeme s reklamací nebo vrácením zboží.